“没想到这么快就能解决我们的问题，直接通过在线视频调解的方式就把我们的难题给解决了！”近日，重庆市民张先生等5名新就业形态劳动者与某传媒公司的劳动争议案件，在九龙坡区新就业形态劳动纠纷“一站式”联调中心云调解室调解成功。据了解，像这样的新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，重庆目前已建立30余个，共办理新业态劳动纠纷案件400余件。

据介绍，重庆市人力资源和社会保障局、重庆市高级人民法院、重庆市司法局、重庆市总工会、重庆市工商业联合会以及重庆市企业联合会（企业家协会）等六部门，日前印发了《重庆市加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作实施方案》，召开了全市新就业形态劳动纠纷一站式调解工作推进会。

作为新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的试点区县，在维权平台建设方面，九龙坡区构建了线上线下融合的调解体系。

在线上，“就近帮”数字服务平台上的新就业形态劳动纠纷云调解室，通过集成线上申请调解、远程视频调解等功能，实现了劳动纠纷调解的全流程线上化。

线下，则设立了新就业形态劳动者综合服务中心，九龙坡区人力社保局、区人民法院、区总工会等部门均安排专职人员入驻，为新就业形态劳动者提供法律援助、纠纷调解等一站式服务。

值得一提的是，九龙坡区还通过实施多项服务举措，进一步满足了新就业形态劳动者的多元化需求。例如，该区设立了关爱新就业群体专项基金，为新就业群体提供因病因灾临时困难救助。同时，积极探索新业态职业伤害保障机制，为新就业形态劳动者提供及时、充分、便捷的职业伤害保障服务。此外，该区还建立了“劳动维权+就业帮扶”机制，帮助劳动者解决就业问题，实现稳定就业。

除九龙坡区外，南岸区和渝北区也在新就业形态劳动者权益保障方面进行了积极探索。南岸区打造了集多元调解、工会维权、法律援助等多项功能于一体的新就业劳动纠纷一站式调解平台，实现了举报投诉、先行调解、法律援助等“九大功能”的集成化服务。

渝北区则通过部门横向联动、线上线下同步的方式，为新就业形态劳动者提供“零距离”服务。据相关工作人员介绍，该区在争议多发的街道设立了派驻仲裁庭，并引入了司法援助入驻立案窗口，为新就业形态劳动者提供便捷的法律援助服务。

重庆市人力社保局相关负责人表示，下一步，重庆市将进一步贯彻落实《重庆市加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作实施方案》和全市新就业形态劳动纠纷一站式调解工作推进会精神，指导各区县（自治县）调解仲裁机构持续探索新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的创新做法，为重庆的新就业形态劳动者提供更加全面、优质的维权服务。

新重庆-重庆日报记者 黄乔